AGB
Estos términos y condiciones regulan la compra de productos a través de hokaofertas.com.mx. Antes de realizar tu pedido, te recomendamos leerlos junto con nuestras políticas de pago, envío, cancelación y devoluciones.
1. Información del proveedor
El sitio hokaofertas.com.mx es operado por:
Razón social o nombre del proveedor: [nombre legal]
Domicilio: [domicilio completo]
Correo electrónico: [correo electrónico de atención a clientes]
Teléfono: [número de teléfono]
Horario de atención: [días y horario, zona horaria]
En estos términos, “nosotros” y “nuestro” se refieren al proveedor identificado anteriormente.
2. Información de los productos
En nuestro sitio puedes consultar las características, tallas, colores y precios de los productos disponibles.
Procuramos presentar descripciones e imágenes claras. Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla. Si tienes dudas sobre una talla o las características de un producto, contáctanos antes de realizar tu compra.
La disponibilidad de los productos puede cambiar conforme se actualiza el inventario.
3. Precios y promociones
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Antes de confirmar tu pedido, podrás revisar el precio de los productos, los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable.
Impuestos: [indicar si los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables].
Las ofertas y promociones estarán sujetas a las condiciones y fechas indicadas en el sitio. Respetaremos los precios y las condiciones ofrecidas conforme a la legislación aplicable.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
- Selecciona los productos, tallas y cantidades que deseas comprar.
- Agrégalos a tu carrito.
- Proporciona tus datos de contacto y dirección de entrega.
- Selecciona un método de pago disponible.
- Revisa el resumen del pedido y el importe total antes de confirmar tu compra.
Después de completar el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de tu compra. Te recomendamos revisar los datos y conservar el mensaje como referencia.
Si surge algún problema con la disponibilidad o con la información proporcionada, nos comunicaremos contigo para revisar las opciones disponibles, respetando tus derechos como consumidor.
5. Pago y facturación
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Puedes conocer más detalles en nuestra Política de opciones de pago.
El pedido se procesará una vez que recibamos la confirmación del pago. En algunos casos, tu banco o proveedor de pago puede solicitar una verificación adicional.
Si necesitas una factura, puedes solicitarla mediante [indicar el procedimiento de facturación] y proporcionar los datos fiscales correspondientes.
6. Envíos y entregas
Realizamos envíos a [indicar las zonas de cobertura]. Los costos y tiempos estimados se mostrarán antes de confirmar la compra o podrán consultarse en nuestra Política de envíos y entregas.
Es tu responsabilidad revisar que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa. Si necesitas modificarla, comunícate con nosotros lo antes posible. La posibilidad de realizar el cambio dependerá del estado del pedido.
Si tu pedido se retrasa o presenta algún problema durante la entrega, contáctanos con tu número de pedido para que podamos revisar el caso.
7. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu compra, escribe a [correo electrónico de atención a clientes] e incluye tu número de pedido. Te informaremos sobre el estado del pedido y el procedimiento que corresponda.
Cuando sea aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrás revocar tu consentimiento sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la firma del contrato, lo que ocurra al último.
Consulta nuestra Política de cancelación de pedidos para conocer más detalles.
8. Devoluciones y reembolsos
Puedes consultar los plazos, condiciones comerciales y pasos para solicitar una devolución en nuestra Política de devoluciones.
Cuando corresponda un reembolso, te informaremos sobre el importe y el método de devolución. Siempre que sea posible, utilizaremos el método de pago original, salvo que acordemos contigo otro medio permitido por la ley.
Las condiciones comerciales de devolución no limitan los derechos que te corresponden conforme a la legislación mexicana.
9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, comunícate con nosotros y proporciona tu número de pedido y una descripción del problema. Cuando sea posible, incluye fotografías.
Te informaremos sobre las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable, que pueden incluir la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada. En los casos previstos por la ley, también podrá corresponder una bonificación o compensación.
10. Garantías
Garantía comercial ofrecida: [indicar duración, cobertura, condiciones y procedimiento para hacerla efectiva, si se ofrece].
Cualquier garantía comercial se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Para consultar una garantía, escríbenos con tu número de pedido o comprobante de compra.
11. Protección de datos personales
Los datos personales que proporciones durante tu compra serán tratados conforme a nuestro Aviso de privacidad, disponible en [enlace al aviso de privacidad].
12. Consultas y reclamaciones
Si tienes una duda o reclamación relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los datos indicados en la sección 1.
También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para recibir orientación o presentar una reclamación, conforme a los procedimientos aplicables.
13. Legislación aplicable y actualizaciones
Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana aplicable. Ninguna disposición pretende limitar o excluir los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en esta página y los cambios se aplicarán a las compras posteriores a su publicación, sin afectar los derechos adquiridos en pedidos anteriores.